ご利用案内

商品ガイド

目次

【配達】
配送別送料
配送日数の目安

【支払い方法】
クレジットカード
代金引換
銀行振込

【返品・交換規約】 / 【返品/交換の手引き】 / 【キャンセル・注文内容変更】 /
【注文方法】 / 【明細書・領収書】 / 【ご注文後の流れ】 /
【商品の柄について】 / 【サイズについて】 /
【よくあるご質問】 / 【お問い合わせ窓口】





配達

[配送別送料]
宅配便【佐川急便】
送料:全国一律500円

※8000円(税込)以上のご購入で送料無料とさせていただきます。

沖縄及び周辺の離島へのお届けの場合、送料1150円となります。
離島・一部地域において別途送料を頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。

[配送日数の目安]

※発送後、道路状況等により、ご希望に添えない場合がございます。 予めご了承頂ください。発送後のお届け状況は配送会社のお荷物追跡サービス、または配送会社まで直接ご確認ください。
※商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の各営業所まで、直接ご連絡下さい。



支払い方法

[クレジットカード]

VISA / MASTER / AMEX / JCB / DINERS

当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。 カード会社から送付されます、ご利用明細をご確認ください。

クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL(データを暗号化技術)を使用しております。

【デビットカード】
クレジットカード扱いでご注文いただけます。 しかしながら、ご注文内容を変更し購入代金が変わった場合、 決済依頼をすると変更後の金額で再度引き落とされ、一時的に二重引き落としの状態になります。 その後修正前の金額がご返金されます。 ご請求・ご返金時期につきましてはカード会社へのお問い合わせくださいませ。

[代金引換]
決済手数料:全国一律 324円(税込)

代金は商品 配送時に配送員にお支払い下さい。

[銀行振込]
ご入金確認後商品を発送させていただきます。
お振込みは当店からの『【ハンスパンプキン】ご注文ありがとうございます』にてお振込の金額をご確認頂いた後にお手続きくださいませ。

※振込手数料はお振込み時にお確かめください。お振込み手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

[振込先口座]

口座番号:「普通」7041188
口座名義:株式会社T&Gインターナショナル
カ)ティーアンドジーインターナショナル





返品・交換規約

お客様都合・不良品に関わらず

到着後8日以上経過した場合は
返品や交換の対応は出来かねます

商品がお手元に届きましたら、
必ず使用前に商品をご確認ください。

ご使用・ご着用後ですと、
初期不良として対応致しかねます。


当店では土日祝・その他休業日にお電話での受付は行っておりません。
休業日の場合はメールにてご連絡ください。
翌営業日に改めてご連絡いたします。

当店までご連絡なく返送された場合は、対応いたしかねます。
当店よりご連絡差し上げることはございませんのでご注意くださいませ。


[下記に該当する場合は、返品・交換をお受けできません]
・到着後8日以上経過した商品
・一度でもご使用された商品(試着は除く)
・洗濯やクリーニングをされた商品
・事前のご連絡なく、商品を返送された場合
・汚損破損・また裾上げなど加工された商品
・SALE品やアウトレット商品など返品不可商品のもの
・試着等で汚された・匂いのついた商品
・商品の付属品などを汚損・破損・紛失・破棄された場合
・他商品との交換(交換は同商品のみとなります)
・購買意欲がないなど、明らかに悪質な注文であると当店で判断した場合

[★水着の試着について★]
水着は衛生商品です。
お子様に試着をさせる際は必ず、清潔な下着を着用させた上でご試着をお願い致します。
直に着用したと見られる商品につきましては、交換・返品は一切、お受け致しかねます。
予めご了承くださいませ。

[商品について]
製品の製作時期によって、表記サイズと1~2cm程度の差異が生じる場合がございます。
商品画像はできる限り実物を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニター、環境等により、実際の色そのものとは若干違う場合がございます。
プリント柄は、画像の商品とは柄の位置等が異なる場合がございます。マチやつなぎ目部分の柄やカッティング合わせはしておりません。
このような商品につきましては、当店では使用に問題のない商品(通常品)と判断しております。
上記理由で返品・交換ご希望の場合も受付させて頂きますが、不良品ではない為、送料等につきましてはお客様ご負担となります。

[交換について]
交換は同商品のカラー/サイズのみとなります。
他商品との交換はお受けかねます。
初期不良の交換で、併せてサイズ交換をご希望される場合は『お客様ご都合による交換』とさせて頂きます。
ご希望の交換品の在庫がない場合は交換をお断りさせていただく場合がございます。

[お客様ご都合による返品/交換の該当条件]
(返品)
・試着してみたがイメージと違った
・試着してみたがサイズが合わなかった
・買ってはみたが、必要なくなった
・注文間違い
・お客様事由により商品が当店まで戻ってきた場合(持戻り)

(交換)
・試着してみたがサイズが合わないため、別のサイズに変更したい
・試着してみたがイメージと違うため、別のカラーに変更したい
・カラーやサイズの注文間違い





返品/交換の手引き

返品・交換規約を事前にご覧下さい。

■商品到着後7日以内に、下記テンプレートをご利用の上、ご連絡ください。

[お客様ご都合による返品/交換]
1、お客様お名前(フルネーム)
2、注文番号(数字8ケタ。納品書・注文確定メール・会員ページに記載ございます)
3、交換・返品希望商品の商品名または商品型番、カラー、サイズ

4、交換の場合:ご希望のカラー、またはサイズ
5、交換の場合:交換理由
6、返品の場合:返品理由
7、返品の場合:ご返金希望銀行口座(代金引換、前払い等ご入金手続きをされた場合のみ)
・銀行名(フリガナ)
・支店名(フリガナ)
・口座番号
・ご名義人(カタカナ)

[不良・破損・誤送による返品/交換]
1、お客様お名前(フルネーム)
2、注文番号(数字8ケタ。納品書・注文確定メール・会員ページに記載ございます)
3、交換・返品希望商品の商品名または商品型番、カラー、サイズ
(誤送の場合は誤送内容)

4、返品/交換どちらをご希望ですか? 例:【 ○ 】(誤送は除く)
返品→【 】
交換→【 】

5、不良の場合:不良箇所
6、返品の場合:ご返金希望銀行口座(代金引換、前払い等ご入金手続きをされた場合のみ)
・銀行名(フリガナ)
・支店名(フリガナ)
・口座番号
・ご名義人(カタカナ)

また、不良箇所/到着した異なる商品を写真にて撮影して頂き、添付にてお送り頂きますようお願い申し上げます。
(※カメラ撮影は容量が大きくなりますため、スマートフォンや携帯電話での撮影をお勧めいたします)
写真が添付されていない場合は当店にて写真をお送り頂くようご連絡する場合がございます。
お送り頂いた写真で不良箇所が分からない場合は再度撮影をお願いする場合がございます。
大変申し訳ございませんが、何卒ご協力の程お願い申し上げます。

■当店よりご返品/交換の手順について、ご案内をさせていただきます。

■商品の返送準備をお願いします

*必ず事前にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合、返品/交換をお受けすることは出来かねますこと、予めご了承下さい。
当店までご連絡なく返送された場合は、当店よりご連絡差し上げることはございませんのでご注意くださいませ。

返送の際に発生する梱包材はお客様にてご用意頂く形となります。
大切な商品のため、薄いビニール袋での梱包はご遠慮願います。
誠に恐れ入りますが、ご協力のほどお願い申し上げます。

[お客様ご都合による商品返送について]
当店へ返送する際の発送方法は指定致しませんが、トラブルを防ぐため必ず追跡可能な発送でお願いします。
尚、追跡番号の控えを必ず保管お願い致します。

[送料・手数料のご負担について]
お客様ご都合による交換/返品の往復送料、返金の際や発送時に発生する手数料等はお客様ご負担となります。
不良・破損・誤送などの送料、返金の際や発送時に発生する手数料等は当店にて負担させていただきます。

[返金のタイミング]
当店に商品の到着が確認でき次第、ご返金いたします。

【クレジットカード決済の場合】
クレジットカード会社への請求を取消し、又はご指定口座にご返金いたします。
(既にクレジットカード会社への請求処理は済んでいる場合は、ご指定口座への返金となります。)

【代金引換/銀行振込の場合】
ご指定口座にご返金いたします。

・お客様のご都合で送料無料商品をご返品される場合は、当初の送料無料サービスが適用されません。
そのため、ご返金時は振り込み手数料と合わせて発送料を差し引いた金額のご返金となります。
・お客様ご都合の返品により、お買い上げ金額が8000円以上から8000円未満となる場合、『8000円以上で送料無料サービス』が適用されません。
商品発送時に、当社が負担した送料はお客様ご負担となります。
(クレジットカード決済の場合は、送料を追加してのご請求。振込による返金の場合は、送料を差し引いた金額の返金となります。)
・ご注文全商品を返品される場合は、送料代金はご返金できませんので予めご了承ください。

[再発送のタイミング(お客様ご都合の交換の場合のみ)]
当店に商品の到着が確認でき次第、ご希望の交換商品を発送いたします。
尚、再発送料の未入金もしくは返送品に再発送料が同梱されていなかった場合は、再発送料のお振込みを確認次第発送いたします。
再発送は運送会社に依頼するため、切手は不可です。





キャンセル・注文内容変更

発送完了後の注文のキャンセルや注文内容の変更はお受けかねます。

■下記テンプレートをご利用の上、ご連絡ください。

[テンプレート]
1、お客様お名前(フルネーム)
2、注文番号(数字8ケタ。注文確定メール・会員ページに記載ございます)

3、キャンセルの場合:キャンセルしたい商品の商品名または商品型番、カラー、サイズ

4、変更の場合(注文内容):
変更前の商品の商品名または商品型番、カラー、サイズ
【     】
変更後の商品の商品名または商品型番、カラー、サイズ
【     】

5、変更の場合(支払方法):変更したい支払い方法

6、変更の場合(住所):変更したい発送先住所





注文方法


商品のご注文は以下の手順にて行う事が出来ます。

1、商品を選んでカゴへいれましょう
お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。

2、購入手続きへ進みましょう
ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

3、購入者情報を入力しましょう
「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

4、お支払い方法を選びましょう
お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

5、注文内容を確認しましょう
注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
ご注文完了後、ご注文完了メール(自動メール)が到着していることを確認してください。

※ご注意※
メール・お電話・ファックスでのご注文は承っておりません。
ご了承のほどお願い申し上げます。





明細書・領収書

[明細書]
お客様のご指定がない限り、商品と同梱してお送りしております。
尚、ご注文者様情報とお届け先情報でご住所とお名前が異なる場合、明細書は同梱しておりません。

[領収書]
領収書が必要な方はお手数ですが、お名前と但し書きの内容を添えて、 当店までメールにてお知らせくださいませ。

※明細書・領収書を注文時の住所とは別の住所に送って欲しい場合※
メール内にお届け先のご住所をご記入ください。
尚、配送料150円を頂戴致します。ご了承くださいませ。





ご注文後の流れ

弊社ドメイン【info.co.jp】を受信頂けるように設定をお願い致します。

■注文完了メール(自動送信メール)
ご注文完了後、ご注文確認内容メールがお客様ご登録のメールアドレス宛に届きます。

件名「【ハンスパンプキン】注文内容ご確認(自動送信メール)」

■注文確認メール
ハンスパンプキンよりご注文の確認とお礼メールを送信しております。
最終的なご注文内容の確認と、お支払い方法のご案内になります。

※送料の変更や値引き商品の金額訂正はこのメールにて変更されております 。
※在庫切れが発生した場合は本メールもしく本メールの後にメールにてご連絡する場合がございます。

件名「【ハンスパンプキン】ご注文ありがとうございます」

■発送完了メール
発送会社と伝票番号をご連絡いたします。

件名「【ハンスパンプキン】発送完了のお知らせ」

■商品お伺いメール
商品到着後、約1週間~2週間後にご注文のお礼のメールをお送りしております。
商品についてレビューが投稿できるURLも記載しておりますため、
お客様より当店の対応や商品のご感想等をお寄せくださいませ。

件名「【ハンスパンプキン】ご利用ありがとうございました」





商品について

[柄・色について]
商品画像はできる限り実物を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニター、環境等により、実際の色そのものとは若干違う場合がございます。
プリント柄は、画像の商品とは柄の位置等が異なる場合がございます。マチやつなぎ目部分の柄やカッティング合わせはしておりません。

[サイズについて]
製品の製作時期によって、表記サイズと1~2cm程度の差異が生じる場合がございます。





よくあるご質問

[注文を確認したメールはいつ来ますか?]
A. 通常ご注文日から翌営業日~3日以内に弊店お客様担当よりお送りいたします。

イベント期間中や休業日明けなどは注文が混雑しておりますため、お時間を頂く場合がございます。 ご了承の程お願い申し上げます。

[出荷後、商品が届かない]
A. 『お荷物伝票番号』をお控えの上、配送会社にてご確認をお願いいたします。

当店から出荷後、お送りしております「発送完了のお知らせ」に記載しております『お荷物伝票番号』をお控えの上、配送会社にご確認をお願いいたします。

※番地やマンション名が抜けている、宛先不明の場合※
住所に不足がある場合、 また、表札のお名前と宛先の名前が異なる、旧姓等で名前が違うなどが原因で、配送ができず当店まで返送される場合があります。
ご注文時にはお届け先内容にお間違いがないか今一度ご確認の程お願い申し上げます。
出荷後の住所変更につきましては、『お荷物伝票番号』をお控えの上、配送会社にご連絡をお願いいたします。

商品が届かない、紛失等が発生した場合は恐れ入りますが当店までご連絡頂きますようお願い申し上げます。

[メール・電話・FAXでの注文はできますか?]
A. ご注文はハンスパンプキン公式サイトのご注文フォームからのみとさせていただいております。

メール・電話・FAXでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

[実店舗はありますか?]
A. ネット販売のみとなります。

実店舗はございませんので、ご了承の程お願い申し上げます。

[買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか?]
A. システム上、買い物かごに入れる状態ではご注文確定(確保)にはなりません。

その為、買い物かごに入れた状態の商品は、ご注文確定ボタンを押していただき、ご注文完了されるまでに、他のお客様が購入されてしまう場合がございます。
買い物かごは仮に商品をピックアップしている状態でございます。在庫は常に連動しており、弊社では同じ在庫数を複数店舗で共有しておりますので、ご了承くださいませ。
また、イベント開催商品を買い物かごに入れたままイベント終了後にご注文いただきますとご注文確定日時の価格、送料設定でのお買い求めとなります。

[配送会社はどこですか?]
A. 佐川急便で発送いたします。

[沖縄・離島への配送は、別途配送料がかかりますか?]
A. 通常の送料に加え、地域料として別途1,150円頂戴しております。

離島・一部地域において別途送料を頂く場合がございます。





お問い合わせ窓口

ご利用ガイドで解決しない問題は、弊社ショップへお問い合わせください。

メールアドレス:info@tg-int.co.jp
TEL:06-6121-6923

10:00~17:00 (昼休み12:00~13:00)





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お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

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決済方法 還元率
クレジットカード決済 1%
代金引換 1%
銀行振込 1%

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